공지사항
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[공지] 불법스팸 방지 관련 법령 강화에 따른 고객 준수사항 안내
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안녕하세요. 문자천사 입니다.
불법스팸 방지 의무를 강화한 관련 법령이 2026년 10월 1일부터 시행되었습니다. 이에 따라 문자 서비스를 제공하는 사업자가 발송 고객을 관리할 의무도 한층 강화되었습니다. 또한 수신동의 없이 광고성 메시지를 보내는 등 법령을 위반하면 발송 고객님께서도 정보통신망법에 따른 과태료 등 제재를 받으실 수 있습니다. 문자천사는 건전한 메시지 발송 환경을 유지하고 고객님의 서비스 이용에 불이익이 없도록 아래와 같이 관리 기준을 안내드립니다. 서비스 이용 시 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 1. 광고성 메시지 발송 전 수신동의 필수 ● 광고성 메시지는 반드시 수신자의 사전 수신동의를 받은 후 발송하셔야 합니다. ● 광고성 메시지를 보낼 때는 다음 사항을 지켜 주시기 바랍니다. - 메시지 본문 첫 부분에 (광고) 표기 (LMS/MMS는 제목 첫 부분에도 (광고) 표기) - 전송자의 명칭 및 연락처 기재 - 무료 수신거부 방법 기재 - 야간(21시~다음 날 8시)에 발송할 경우 별도의 야간 수신동의 확보 ● 수신동의 일시, 방법 등 동의 내역은 고객님께서 직접 보관해 주셔야 합니다. 2. 발송 목적 확인 ● 문자천사는 불법스팸 예방을 위해 신규 가입 시와 서비스 이용 중에 사업자 실체와 메시지 발송 목적을 확인할 수 있습니다. ● 확인이 필요한 경우 사업자등록증, 발송 목적 설명, 발송 예정 문구 등의 자료를 요청드릴 수 있습니다. 3. 수신동의 증빙자료 요청 ● 스팸 신고가 접수되거나 통신사 또는 관계 기관이 자료 제출을 요청하는 경우, 문자천사는 고객님께 수신동의 증빙자료의 제출을 요청할 수 있습니다. ● 요청 기한 내에 증빙자료를 제출하지 않으시거나 증빙이 불충분한 경우, 해당 발송과 관련된 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 4. 불법스팸 발송 시 서비스 중지 및 탈퇴 처리 다음에 해당하는 경우, 문자천사는 사전 통지 없이 발송을 즉시 중단하고 서비스 이용 정지 또는 탈퇴 처리를 할 수 있습니다. ● 수신동의 없이 광고성 메시지를 발송한 경우 ● 스팸 신고가 반복적으로 접수되는 경우 ● 도박, 불법대출, 성인, 스미싱 등 불법 정보를 발송한 경우 ● 발송 목적 확인 또는 증빙자료 제출 요청에 응하지 않는 경우 ● 통신사 및 관계 기관으로부터 시정조치 요청을 받은 경우 ● 또한 불법스팸 발송으로 문자천사에 과징금 등의 손해가 발생한 경우, 관련 법령 및 이용약관에 따라 해당 고객님께 손해배상을 청구할 수 있습니다. 5. 고객님께 드리는 당부 ● 수신동의를 받지 않은 연락처 목록(구매, 수집, 타인 제공 DB 등)으로 광고를 발송하지 마십시오. ● 계정 비밀번호를 주기적으로 변경하고, 계정을 타인과 공유하거나 대여하지 마십시오. 계정 도용으로 스팸이 발송되더라도 계정 소유자에게 책임이 있을 수 있습니다. ● 수신거부 요청이 접수된 번호는 즉시 발송 대상에서 제외해 주십시오. 고객님의 서비스 이용이 중단되지 않도록 위 사항을 꼭 지켜 주시기 바랍니다. 문의사항이 있으시면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 감사합니다. |
| 작성 일자 |
2026-11-12 |
기준점
